Hier sind meine Favs an Lektüre zum Thema:
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Ich habe noch 10 Felder offen gelassen. Welche fehlen noch?
Infos zum Autor:

Dr. Willms Buhse ist Experte für Digital Leadership & Enterprise 2.0 und Gründer von doubleYUU, einem Beratungsunternehmen spezialisiert auf die Einführung von Prinzipien des Web 2.0 in Unternehmen. Mehr:
doubleyuu.com/willms