Dr. Fechner, Vorstand Alcatel-Lucent spricht über seine Erfahrungen mit OpenSpaces.

Der erste am 3. November 2008 von DNAdigital. Dieser OpenSpace hat ihn so fasziniert, das er seine Managementkollegen überzeugt hat, einen OpenSpace bei Alcatel-Lucent zu veranstalten. Bei diesem 2. wurden 100 Manager mit internen und externen Digital Natives zusammengeführt. Der dritte OpenSpace hatte das Thema “Wie können die Bell Labs noch innovativer werden”. Ein zukunftsweisende Frage, nachdem zahlreiche Nobelpreise an Bell Labs Mitarbeiter vergeben wurden…  mittlerweile ist diese Methode zum Standardrepertoir für Meetings bei Alcatel-Lucent geworden.

Und mir hat es Spass gemacht die OpenSpaces vor- und nachzubereiten und zu moderieren!

Bei aller Begeisterung für die Möglichkeiten des Social Networking stehen die CRM-Verantwortlichen in Unternehmen und Organisationen heute vor einer Fülle völlig neuer Fragen:

• Mit welchen Tools misst man den Erfolg von Social CRM?
• Monitoring, Mapping, Management, Middleware, Measurement: Worauf kommt es bei Social CRM wirklich an?
• Welche juristischen Fallstricke lauern beim Einsatz von Social CRM?
• Wie lässt sich Social CRM mit traditionellen CRM-Prozessen verzahnen?
• Wie kann Social CRM sinnvoll in die IT-Infrastruktur integriert werden?

Egal, ob als IT-Manager, Vertriebschef, Marketing- oder Serviceleiter: Antworten erhalten Sie auf der COMPUTERWOCHE Experience CRM. Informieren Sie sich über aktuelle Trends und konkrete Umsetzungen von Social CRM.

Tolle Referenten und ihre Themen:

“Kundenkommunikation und Social Media aus der Sicht des Digital Native”, Deutschlands Top-Podcaster Philipp Riederle, Phipz Media UG

“Social Media Marketing und Datenschutz in Recht und Praxis”, Dr. Wolfgang Hackenberg, Rechtsanwalt

“Reality Check: Wie entwickeln sich Social Media im Unternehmensumfeld?”, Thomas Völklein, i-fom Institut für Online Markenführung

Und noch eine flotte Keynote von mir:

“Wie im Enterprise 2.0 aus CRM und Social Media bessere Kundenbeziehungen werden”

Social CRM in Aktion – anschliessend gibt es einen OpenSpace um die Inhalte selber weiter zu diskutieren.

Logo – den OpenSpace moderiere ich natürlich

Termine

* Berlin, 24.03.2011

* Karlsruhe, 31.03.2011

* Köln, 07.04.2011

* Hamburg, 14.04.2011

Die Teilnahmegebühr für Anwender beträgt 149,- Euro zzgl. MwSt. und für Mitarbeiter von Beratungshäusern und ITK-Herstellern beträgt 249,- Euro zzgl. MwSt.

Hier gehts zur Anmeldung!

Ich freue mich auf Euch!

AKTUALISIERUNG:

Die Computerwoche hat sich gestern so über den Blogbeitrag gefreut dass sie mir einige Freikarten für alle Standorte zur Verfügung stellen.
Bitte schreibt dazu einfach einen Kommentar in diesem Blog, was ihr am Thema Social CRM spannend findet und zum OpenSpace beitragen wollt (gerne gute Beispiele, Ideen, etc.).

Daraus suchen wir dann die besten Beiträge heraus und schicken Euch die Karten.

Gemeinsam mit dem Branchenmagazin automotiveIT, der Universität St. Gallen und T-Systems suchen wir kreative Querdenker und Visionäre aus Industrie und Wissenschaft für ein einzigartiges und exklusives Event am 17.6. in Stuttgart: AutomotiveRELOADED- Networks of the Future.

Mit Ihnen wollen wir Themen diskutieren wie:

• Wertschöpfungsnetzwerke in der Automobilindustrie
• Auto im Netz (Themen zum Auto im Internet) und Netz im Auto (z.B. Internet im Auto) in der Gigabyte-Society
• Vernetzung von Informationen vom Auto (zu anderen Autos, zur Werkstatt, etc.)
• Vernetzte Branchen: Automotive und Energie oder mit dem öffentlichem Sektor
• Vernetzung, Collaboration und Open Innovation von Unternehmen
• AppStores, FaceCar, iCar, GreenCar und ….

Bereits zugesagt haben Manager, Experten und High Potentials fast aller großen Automobilunternehmen sowie zahlreicher Zulieferer, Wissenschaftler und Digital Natives.

Beginnen werden wir den Tag mit den zwei Fragen:

1) Wie sieht das Auto und die Automobilindustrie in 5-10 Jahren aus?
2) Wie kann Internet- und Informationstechnologie dabei unterstützen?

Bei Interesse an einer Teilnahme bitte eine inspirierende email an anja.hahn@doubleyuu.com mit einer Bewerbung, welchen kreativen Beitrag Sie gerne leisten würden! Change!

Dementsprechend sind auch die meisten der 500 Mitglieder des Vereins Personalmanager und in den entstehenden Arbeitsgruppen befasst man sich mit Themen wie Unternehmenskultur, Führung, Personalentwicklung, Karrieremodelle und Arbeitsorganisation. Außerdem werden Veranstaltungen, Vortragsreihen und auch Forschungsaufträge organisiert, wie eben das aktuelle Netzwerktreffen.

Das Leitthema dieses Treffens lautete Digital Natives – Avantgarde einer Enterprise 2.0 Kultur oder digitale Oberflächenkosmetik? So gingen auch die meisten Referenten recht kritisch mit dem Begriffspaar Digital Native und Digital Immigrants um. In seinem Vortrag am Donnerstag abend stellte Jonathan Imme, Mitgründer der Initiative Palomar5, das Projekt “Haus der Zukunft” vor und resümierte dabei:

“Das Menschliche läßt sich nicht durch das Netz ersetzen”

Die Vorträge griffen auch einige Gedanken aus der re:publica 2010 Präsentation von Prof. Dr. Peter Kruse auf. Es gebe eher eine Aufteilung in digitale Besucher und Einwohner und weniger in digitale Eingeborene und Einwanderer. So warnte auch Thomas Sattelberger, Vorstandsmitglied der Selbst Gmbh und Personalvorstand der Telekom vor der Elitenbildung einer digitalen Avantgarde. Es ginge darum die Möglichkeiten für einen Wandel aus der digitalen Welt auch zu denen zu tragen, die sich nicht täglich damit auseinander setzen.

Dies beschreibt sehr schön einen der Kernpunkte aus der Keynote die Willms am nächsten Tag hielt, denn im Grunde geht es nicht um eine Begriffsdiskussion die hinterfragt ob es Digital Natives wirklich gibt. Vielmehr geht es um gravierende kulturelle Unterschiede im Wertesystem zwischen denen die sich wie selbstverständlich regelmäßig im Mitmachweb bewegen und denen die das nicht tun. Die Werte Transparenz, Offenheit und Vernetzung stehen nach wie vor den klassischen Werten alteingesessener Unternehmer gegenüber. Die Möglichkeiten zu positiven Veränderungen bei einer schrittweisen Öffnung für diese Werte 2.0 sind jedoch deutlich sichtbar. Im weiteren Verlauf des Tages ging es dann auch noch einmal um Basics wie Nutzen und Anwendungsmöglichkeiten von Enterprise 2.0 im Personalerleben.

Zu Gast waren wir an diesem Freitag bei der defacto GmbH und auf dem Programm stand auch ein von Willms moderierter OpenSpace mit allen Teilnehmern. Den Einstieg fanden wir mit den immer sehr hilfreichen Zweierinterviews mit der Einstiegsfrage: “Was kann HR aus den Thesen von Enterprise 2.0 lernen?”.

Die Themensammlung für den OpenSpace waren vielfältig. Von der Frage nach den Werten in einem modernen Enterprise 2.0, der Frage danach wie HR 2.0 denn konkret aussehen könnte oder wie man Veränderungen denn erreicht, war vieles dabei. Erstaunlich das in dieser verhältnismäßig großen Gruppe, es waren um die 150 Teilnehmer, derart klare Fragestellungen zu den aktuellen Entwicklungen in der Enterprise 2.0 Einführung gefunden wurden. Dies bestärkt die Annahme, dass die größte Kraft zu Veränderung in Organisationen selbst schlummern.

Ich schloß mich der Gruppe HR 2.0 an und erlebte eine höchst spannende Diskussion. Unter den Teilnehmern (Personalmanager von Unternehmen wie Telekom, Freudenberg, British Telecom und RWE) wurde zuerst viel über den grundsätzlichen Zweck von Enterprise 2.0 Technologie diskutiert. Man wurde sich jedoch schnell einig, dass die Möglichkeiten zu kollaborativer und vernetzter Zusammenarbeit ein entscheidener Faktor in der Personalentwicklung sein können und somit die Personalabteilung auch eine Vorreiterrolle einnehmen sollte. Es fiel auch das Schlagwort “HR als Facilitator”  – also die Personalabteilung als die Schnittstelle im Unternehmen die den Veränderungsprozeß unternehmensweit ermöglichen und vermitteln kann. Dem kann ich nur zustimmen, die idealen Vorraussetzungen für einen gesunden Change Prozeß werden aus der Personalentwicklung getrieben. Es geht ja auch darum dem Mitarbeiter die Zeit zu geben die er oder sie braucht um sich den technologischen Veränderungen und viel wichtiger noch den kulturellen Veränderungen anzupassen und zu akzeptieren. Geschieht dies nicht, so bleiben die Teamräume im Sharepoint ungenutzt und leer – die Technologie wird nicht genutzt und die Unternehmenskultur bleibt wie sie ist.

Alles in allem waren es also intensive einandhalb Tage mit vielen Impulsen und guten Gesprächen in Sachen HR 2.0. Klar wurde die Arbeit der Personalmanager ist entscheidener Treiber für die Enterprise 2.0 Einführung bei Unternehmen. Das Interesse ist groß und der Wissensdurst nach guten Use Cases zur Nutzung von Enterprise 2.0 Technologie ist ein idealer Bodensatz für den größeren Schritt des Kulturwandels in den jeweiligen Unternehmen.

Es ist ein steiniger aber lohnenswerter Weg des Wandels auf dem Weg zum Unternehmen der Zukunft und im Rückblick wird man sicherlich fragen warum der Weg so steinig war. Vielleicht gelingt uns ja manche Veränderung ein Stück schneller. Dies führt mich zu einem letzten Gedanken, inspiriert von dem Vortrag des Abschlußsprechers des 33. Netzwerktreffens der Initiative zur selbst GmbH e.V.  Ulrich Klotz:

Noch 50 Jahre nach Einführung des Buchdrucks wurde jede Bibel von den Mönchen weiterhin Korrektur gelesen. Zu einschneidend war die Veränderung dieser Technik, dass sie nicht richtig verstanden wurde.

Auf das es uns schneller gelingt Veränderungen zu akzeptieren!

Der erste am 3. November 2008 von DNAdigital. Dieser OpenSpace hat ihn so fasziniert, das er seine Managementkollegen überzeugt hat, einen OpenSpace bei Alcatel-Lucent zu veranstalten. Bei diesem 2. wurden 100 Manager mit internen und externen Digital Natives zusammengeführt. Der dritte OpenSpace hatte das Thema “Wie können die Bell Labs noch innovativer werden”. Ein zukunftsweisende Frage, nachdem zahlreiche Nobelpreise an Bell Labs Mitarbeiter vergeben wurden…

OpenSpaces als innovative Lernmethode für Unternehmen.

Und mir hat es Spass gemacht alle drei OpenSpaces vor- und nachzubereiten und zu moderieren!

Angedachte Themen sind:

Der kostenfreie Code lautet: dn671009knt-v
Hier Anmelden: www.knowtech.net/anmeldung

Als führender Kongress zum IT-gestützten industriellen Wissensmanagement in Unternehmen und Organisationen ist die KnowTech bereits seit 1999 eine fest etablierte neutrale Plattform zum Erfahrungsaustausch zwischen Anwendern, Anbietern, Wissenschaftlern und Politikern.

Der Kongress stellt den Teilnehmern anhand von Praxisbeispielen erfolgreiche Strategien sowie erprobte Methoden und Instrumentarien vor und bietet mit dem Lösungen LIVE! Forum, Open Space, Fishbowl-Diskussion, Twitterwall und nicht zuletzt dem KnowTech Abend viel Raum für den Erfahrungs- sowie Meinungsaustausch und persönliches Networking.

Das umfangreiche Programm mit rund 100 Beiträgen zum Thema Wissensmanagement ist auf der Website http://www.knowtech.net zu finden. Auch 2009 ist es den Veranstaltern gelungen, zahlreiche Experten aus mittelständischen Unternehmen, öffentlichen Einrichtungen, namhaften Konzernen, Forschungsinstituten sowie Repräsentanten der wichtigsten Tool-Anbieter als Vortragende zu gewinnen.

Die Themen im Fokus:

- Wissensmanagement – strategische Vorteile in wirtschaftlich schwierigem Umfeld

- Business Intelligence Self-Services – Schlüsselkonzept für moderne Wissensarbeiter bei sinkendem IT

Budget

• Lernende Organisationen – gute Praktiken und Erfolgsmuster
• Generationsübergreifender Wissenstransfer am Arbeitsplatz
• „Generation Internet“ im Wissensmanagement von morgen
• Collaboration und Enterprise 2.0
• Wissensmanager in eigener Sache – Getting things done
• Intellectual Property- und Datenschutz im Wissensmanagement
• Wissensorientiertes Prozessmanagement – Prozessorientiertes Wissensmanagement
• Innovative Methoden und Technologien für Wissensmanagement – Clouds, Semantics, …
• Wissen – Macht – Finanzen: Dialog für die Wissensgesellschaft
• Wissensmanagement im Öffentlichen Dienst – Einsatzszenarien, Best Practices

Das Programm, alle Foreninhalte sowie Abstracts der einzelnen Beiträge und Informationen zu den Referenten finden Sie online auf www.knowtech.net

Gestern beim Treffen des Programm Committees wurde mein Vorschlag zu einem OpenSpace angenommen. Und wir  haben  viele spannende Beiträge zu Enterprise 2.0 ausgesucht. Ausserdem gibt es 10 Freikarten für Digital Natives.

Der Kongress stellt Ihnen anhand von Praxisbeispielen erfolgreiche Strategien sowie erprobte Methoden und Instrumentarien vor. Es wird gezeigt, wie Geschäfts- und Verwaltungsprozesse mit Wissensmanagement effektiver gestaltet werden können.

Weitere Informationen zur KnowTech 2009 finden Sie unter www.knowtech.net. Nutzen Sie den Frühbucherpreis und melden Sie sich hier online an!

Hier der Teaser:

“Wir wollen Naturwissenschaft und Wirtschaft miteinander verknüpfen, um Strukturen aus der Natur zu übertragen”, sagt Dr. Monika Labes, Projektleiterin von “Bionik im Business” der Uni München. Ameisenstaaten könnten Firmen und Managern als Vorbild dienen. “Ameisenstaaten sind anders organisiert als menschliche Unternehmen: Dort herrscht keine Hierarchie, sondern völlige Gleichberechtigung”, sagt der Münchner Verhaltensökologe Dr. Volker Witte. “Man spricht von einer Heterarchie.”

“Die Managementstrukturen heute sind noch wie zu Zeiten der industriellen Revolution, also Taylorismus”, findet der Unternehmensberater Dr. Willms Buhse von doubleYUU in Hamburg. “Auf dem Weg in die Wissensgesellschaft brauchen wir einfach etwas anderes, neue Managementmethoden.”

Und hier der 7min Beitrag: http://www.3sat.de/nano/cstuecke/133567/index.html

Was meinen Sie – was können wir im Enterprise 2.0 davon lernen?